Recesso & Garanzia Legale
Grazie per aver scelto di acquistare su www.frarifa.it. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità, per questo offriamo una politica di recesso chiara e trasparente, nonché una garanzia legale per tutti i prodotti acquistati.
1. Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore privato, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) siete entrati in possesso dei prodotti.
1.1 Procedura per l'Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi farlo tramite una delle seguenti modalità:
- Email: Invia un'email a info@frarifa.it con il tuo numero d'ordine e la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso.
- Modulo di Recesso: Puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito, compilarlo e inviarlo via email.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo conferma della ricezione via email con le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
1.2 Condizioni di Restituzione
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e completi di tutte le loro parti (compresi imballo originale, etichette e accessori).
- La spedizione di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un corriere a tua scelta e a tue spese.
- Fino al ricevimento nel nostro magazzino, la responsabilità del reso è a tuo carico.
1.3 Rimborso
- Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, ti rimborseremo l'importo pagato per i prodotti stessi (incluse le spese di spedizione standard) entro 14 giorni.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordi diversi.
Nota Bene: Il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
2. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti su www.frarifa.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
2.1 Durata della Garanzia
La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
2.2 Cosa copre la Garanzia
La garanzia legale ti dà diritto a richiedere, senza alcuna spesa aggiuntiva:
- La riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, a tua scelta, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
- Una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure non siano state completate entro un termine ragionevole.
2.3 Esclusioni
La garanzia legale non copre i danni provocati da:
- Uso improprio o scorretto del prodotto.
- Usura normale.
- Modifiche o riparazioni non autorizzate.
- Eventi accidentali o cause di forza maggiore.
2.4 Come Far Valere la Garanzia
Per far valere la garanzia legale, è necessario inviare una segnalazione via email a info@frarifa.it descrivendo il difetto riscontrato e allegando foto del prodotto. Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni su come procedere.